Компания осуществляет возврат и обмен товаров в надлежащем состоянии согласно Закона "О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течении 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности сторон.
Условия возвратов для товаров надлежащего и ненадлежащего качества.
На товары, приобретенные в магазине Lux-Home Shop, распространяется действие Закона Украины "О защите прав потребителей". Чтобы избежать недорозумений, просим Вас обратить внимание на следующий порядок осуществления процедуры обмена или возврата товаров. Покупатель имеет право на возврат или обмен приобретенного товара: 1. Товар не надлежащего качества: неисправный, имеет существенные недостатки, которые исключают его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика); 2. Товар надлежащего качества, но по каким либо причинам не подошел покупателю, при этом товар не был в использовании, сохранивший целостность упаковки и расчетный документ.
С кем связываться, если нужен обмен или возврат?
Связаться с нами можно по телефону +380 (50) 901-87-94 или по электронной почте - shelkova1960@gmail.com. Обменять или вернуть товар можно в течении 14 дней с помощью службы доставки. Адрес для возврата товара - грузовое отделение Новой Почты №2 г. Одесса, Одесская область. Контактная особа Шелкова Надежда. Кто оплачивает пересылку товара надлежащего и ненадлежащего качества? - при возврате или обмене товара надлежащего качества мы не компенсируем затраты, связанные со стоимостью услуг по доставке товара. В случае отказа от товара стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем. При возврате или обмене не надлежащего качества, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: выезд курьера или пересылки транспортной компании в другой город, согласно декларации (ТТН). В случае отказа от товара стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем!
Возврат средств. После получения и осмотра товара в течении 10 рабочих дней, средства будут возвращены на реквизиты, по каким осуществлялась оплата за товар. При каких условиях будет отказано в обмене или возврате товара? 1. Товар был использован и имеет следы использования; 2. Товар не полностью укомплектован и нарушена целостность упаковки; 3. Не сохранены все товарные ярлыки и заводская маркировка; 4. Прошло 14 дней со дня покупки.
Согласно закона "О защите прав потребителей», компания может отказать покупателю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относяться к категории, указанных в действующем законе Перечень непродовольственных товаров надлежащего состояния, которые не подлежат возврату и обмену.